Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể yêu cầu đổi/trả ngay tại thời điểm nhận hàng nếu xảy ra các trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt.
• Số lượng không đủ hoặc thiếu bộ phụ kiện.
• Hàng hóa bị rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

Khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh sự thiếu sót để hoàn tất quy trình đổi/trả.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thông báo đổi trả: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc hàng bị bể vỡ.
• Gửi trả sản phẩm: trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Địa điểm đổi trả: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện.

Mọi ý kiến đóng góp/khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi 0836.518.557